记得去年这个时候,我们接到一个客户的求助电话,他们公司的一台比较重要的电脑罢工了。客户说自己公司有些同事对于电脑维修有些了解,所以便自行维修了一下,结果造成二次故障的产生,无奈之下,通过网上搜索关键字“广州上门电脑维修”找到了我们,因为是第一次找我们,而客户对我们的技术力量不怎么了解,所以沟通时间长了一点,我们客服人员也耐心回答客户的问题。
无论怎样,我们还是马上派出技术人员进行上门电脑维修服务,由于客户地址距离我们维修部比较近,所以,很快我们就在指定时间内到达。到达现场后,我们的维修人员熟练的询问一下情况,就动手检查故障了。客户申诉的故障是:电脑开机后,电源通,但屏幕没显示,后来叫他们自己的同事拆机动了一下,开机后,插座闪了一下火花,之后电脑再也亮不起来了,担心是烧了什么零件,由于是比较重要的电脑,所以,不能怠慢。
经过我部技术人员检查后,其实问题和电脑关系不大,就是电源插座保险管短路烧了,换一个新的保险管就可以正常工作了。至于开机没显示,只是显示器的电源线质量不好,有点接触不良,从而造成短路,更好一条电源线后,故障立马解决掉。当我们把这些故障都如实告诉客户,并收取相应的电脑维修费用时,客户却惊讶的说,就这么简单?维修费用就这么便宜?看样子,改客户曾经被宰多次了。难得遇上我们这个“傻子”。
再次经过我们技术人员的确认后,客户愉快的付给我们维修费,而且,他们后续还给了不少工程我们做。看来,诚信电脑维修还真的很有必要。修好故障,客户开心,我们的收入也增加了,商誉也提高了。所以,以后如果客户需要我们上门电脑维修的话,可以在网上搜索我们 ———— 广州电脑维修。