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假如客户对我们广州上门电脑维修没信心

 

    我们经常和员工交流电脑维修过程中产生的问题和解决的方法,但是,我们也会讨论一些可能发生的问题和如何做出应对。虽然只是假设,但对我们的员工,却是受益匪浅的学习机会了。

    这次我们的假设是“假如客户对我们广州上门电脑维修没信心”我们该如何办?

    其实客户对我们没信心,原因很多,例如技术力量不足,人员配备不合理而造成客户电脑修复时间延迟,由于偶然的误判造成二次故障,又或者是客户不明白,对我们产生误解等等。其实,我们需要做的,首先就是解释,当然,这个解释不是颠倒是非黑白的去为自己找借口,去掩饰自己的不足,我们教会员工必须实事求是的解释,我们相信,客户会理解我们,只要我们真诚,只要柏飞特电脑维修还有商誉,偶然的出错,客户还是会理解和原谅我们。但如果继续坚持自己的歪理去和客户抗辩,那么,再大方的客户也不能容忍这样的服务公司。

    所以,我们做事,必须诚信,这样才能诚信电脑维修,否则,客户对我们没信心了,我们技术再好,又有什么用呢?

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