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荔湾区上门维修遇到的一些小挫折

 

   维修经验再老道的老师傅,也会碰上维修难题,最近的一次广州上门电脑维修中,就出现了一个挺有趣的小难题了,我们的师傅都不知道如何应对才好,还好,到最后,还是能完美解决了,没有伤和气,也不会让客户觉得我们公司没诚信。

   电脑出现故障,基本是难不倒我们的,我们电脑维修部的师傅都有很多年的维修经验了,该出现的问题,都基本接触过,也都懂得如何解决,所以在维修过程中,偶尔也会让客户对我们有所误解,他们觉得小问题,我们才能用最快的速度弄好,大问题,弄的时间才会长一点,而时间长短,跟收费高低构成直接关系,这是客户所认为的,但是,同行们都知道,维修时间的长短,跟经验是很有关系的。维修时间的长短不能作为故障大小的判断依据。

   我们在荔湾区有一个很可爱的客户就是这样看待我们的,一个故障,就电联我们上门服务,问清楚问题后,师傅预期而至,整个维修过程,大概 10 分钟左右吧,客户觉得维修时间太快了,要掏约定的维修费,有点亏,所以就和我们的师傅讨价还价,难为了我们的师傅呀,技术出身的他们,对于这个价格还真不懂得如何说,但是,师傅可以解释为什么维修时间如此之短,因为经验比较重要,这里就不在详述了,只是想告诉广大客户,每次师傅碰到新故障,都会花不少时间去解决,当同一故障再次出现,我们的师傅有了第一次的维修经验,第二次再进行故障修复,就不会花费长时间,只是客户看不到我们的师傅在背后付出了多少。我们商定的维修价格一般都不变的,即使维修时间很长,我们也不可能加收任何费用,这是我们对客户的承诺,这是我们诚信电脑维修应该做的事情。

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